Réceptionniste en hôtellerie Martigues détail de l'offre

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Réceptionniste en hôtellerie Martigues détail de l'offre

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Détail de l'offre :

Recherche Réceptionniste en hôtellerie en CDD

Annonce proposée par CLAIR HOTEL.

Nous recherchons pour l'année, un alternant (HF) pour un poste en réception. A l'écoute de la clientèle, vous apprendrez à percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients. Vous devez : Etre un bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace a l'oral et a l'écrit, remonter les informations importantes a sa hiérarchie Avoir le sens des responsabilités et adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis. Le travail en equipe et le sens du contact avec le client sont essentiels. Politesse, courtoisie, maitrise de soi et discretion Rigueur : avoir un sens et gout du travail bien fait Presentation personnelle soignee - Capacite de resistance aux situations de stress Excellente memoire des visages et des noms - Polyvalence et solidarite avec les autres services -- Assurer l'accueil des clients hôtel : Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre, Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménité, Renseigner efficacement la clientele et repondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs delais, Memoriser les habitudes des differents types de clientele et les noter en cardex, Gerer les reclamations clients et les communiquer a ses superieurs, Maintenir de bonnes relations avec les prestataires exterieurs, Repondre aux courriers et emails dans les meilleurs delais, Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie, Encaisser les clients a l'hotel, Prendre les reservations de l'hotel, Mise en place et service du petit déjeuner, Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs.

1 poste(s) à pourvoir

Expérience demandée : Débutant accepté

Diplôme exigé : Bac+2 ou équivalents BTS Tourisme Hôtellerie service réception

Langue exigée : Anglais

Salaire proposé : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois. % du Smic selon âge. Autre

CDD - 12 Mois. Contrat proposé : CDD

Horaires de travail : 35H

Date de parution de cette annonce : 09/07/2024, cette annonce était toujours active le 12/07/2024.

Lieu de travail : Martigues(13500)

Domaine d'activité : Réceptionniste en hôtellerie


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